【名師專欄EP1】-世代溝通難題有解雙向引導取代單向控制 ─ 點破「孩子與新世代難帶」迷思培養自主思考成關鍵

墨新聞｜記者卞金峰／台北報導

面對數位時代的衝擊，許多家長與企業主管常面臨「新世代難以溝通、缺乏耐心」的挑戰。資深教育工作者、愛象英語執行總監陳世芳（Jacky）指出，這並非新世代特質變差，而是時代環境快速變遷，若仍沿用舊時代的單向指令式教育或管理思維，勢必會產生大量衝突。

陳世芳表示，二十年前後的資訊獲取方式已有根本性的轉變。現代青少年與職場新一代大腦長期處於快速切換資訊的環境，習慣即時互動與快速決策。這導致他們對於需要長時間投入的事物，耐心面臨更多考驗。然而，這並非代表他們不願努力，而是需要更強烈的「參與感」與「價值感」。

針對教育現狀，陳世芳建議家長應著重引導孩子建立「自我效能感」。當孩子提出疑問或展現自主意識時，應被視為思考能力成長的契機。家長應嘗試讓孩子參與決策，例如共同商討學習進度與作息安排，而非一味照單全收或被動接受安排。當孩子具備參與感，自然能從中建立責任感與行動力。

這項教育觀察同樣適用於現代職場。陳世芳指出，當前管理層常面臨「Z 世代員工難帶」的困境，其本質與家庭教育如出一轍。新世代工作者更重視工作意義、文化氛圍與是否被看見。管理的本質實則接近教育，帶領團隊的方式必須從傳統的單向命令，逐步升級為雙向溝通、共同成長。

陳世芳表示：「真正有競爭力的孩子或員工，不是有人盯著才會做事，而是即使沒人提醒，也知道自己該往哪裡走。教育和管理最後都指向同一個核心——不是控制，而是引導。當我們願意升級帶人方式，用理解代替要求，就能真正走進新世代的世界。」

展望未來，如何以新思維陪伴新世代成長，將是家庭教育與企業管理共同的重要課題。陳世芳強調，好的教育並非訓練出聽話的個體，而是協助其學會獨立思考與承擔責任。未來他也計畫透過專題內容，持續深入探討 Z 世代特質與品牌管理觀察，協助更多家長與管理者建立良性溝通管道。